Тренинг"Продажи без продаж. Секреты эффективного общения с клиентом"

Тренинг"Продажи без продаж. Секреты эффективного общения с клиентом"

Шнаппауф Коммуникация происходит в любой компании практически непрерывно и на всех уровнях. От ее эффективности зависят и мелкие результаты, и, как итог, результаты всего бизнеса. Какой может быть коммуникация? Для начала нужно выделить коммуникацию внешнюю с клиентами, партнерами, подрядчиками и внутреннюю между сотрудниками. Начинается тренинг коммуникации именно с внутренних коммуникаций: Исходя из принципов, этики, качества внутренней коммуникации формируются и правила внешней коммуникации. А это уже напрямую влияет на объем продаж, уровень лояльности существующих клиентов, конверсию соотношение потенциальных клиентов и тех, кто совершил покупку , количество повторных продаж, репутацию компании на рынке. Помимо более привычной устной коммуникации, существует еще и письменная, роль которой ни в коем случае нельзя недооценивать. Внутри организации многие вопросы удобнее решать именно в переписке. Кроме того, существует много видов писем, являющихся частью делового этикета — благодарственное, сопроводительное, поздравительное.

Политика конфиденциальности сайта . .

Индивидуально Тренинги и семинары Сегодня, как и раньше, люди ищут пути к успеху, и даже нашли специальные технологии, которые помогаю им лучше осознать свой внутренний потенциал, делать свою жизнь успешной, не экспериментировать с ней, а руководить собственными желаниями и действиями. Среди таких технологий — обучение с помощью тренингов.

Люди, которые проходят тренинговые программы, получают новые возможности изменить себя к лучшему, глубже понять свои переживания и научиться руководить ними, выбирать эффективные модели поведения. Я провожу тренинги личностного роста и успешного общения, посвященные повышению уверенности в себе, улучшению отношений с близкими людьми, приобретению умений эффективного общения в р зных ситуациях, профилактике и снятию стрессовых состояний, самопознанию и активизации внутренних ресурсов и др.

Программа тренинга: 1. «Впечатление от тренинга – получение новых знаний, участие в «Хотела научиться общаться с конфликтными клиентами.

Риэлтор - это специалист по сделкам с недвижимым имуществом. Он оказывает клиентам помощь при заключении самых разнообразных договоров и сделок с недвижимостью. Искусство телефонных продаж Умение работать с входящими звонками и умение грамотно осуществлять исходящие звонки клиентам - это искусство! Кому-то умение общаться по телефону дано от Бога, но для большинства людей - это опыт, наработанный годами, с множеством сорванных сделок и недовольством начальства.

В компании"ТренингИнфо", основываясь на нашем многолетнем опыте продаж и мировой практике, мы разработали бизнес-тренинг"Искусство телефонных продаж". Эффективные техники -"холодные звонки" Мудрые руководители знают, что"холодные звонки" - это одна из наиболее требовательных к опыту технологий продаж. Ведь именно от умения сотрудника проводить"холодный звонок" зависит, как пройдет разговор с нужным человеком потенциальным клиентом и захочет ли он выслушать ваше предложение, а в дальнейшем заключить сделку.

Продажи в торговом зале Вы уверены, что ваши продавцы знают потребность покупателя? Умеют ли они работать с возражениями? В компании"ТренингИнфо" мы подготовили бизнес-тренинг"Розничные продажи. Продажи в торговом зале", который направлен на повышение эффективности работы сотрудников отделов розничных продаж, а также выстраивание долгосрочных отношений с клиентом.

В процессе тренинга используется видеосъемка слушателей с последующим разбором. Базовые модели публичного выступления и ораторского мастерства. Метасообщение и работа с имиджем. Внешний вид, эффективная манера держаться, голос.

Отличный сервис: Его величество Клиент — это тренинг по Клиентоориентированности. Программа бизнес-тренинга по идеальному сервису.

Как развить уверенность в общении с клиентом Как правильно рассказать о продукте или услуге Зачастую возникают сложности при коммуникации с клиентом по продажам на самой первой стадии беседы — ему изначально неинтересно слушать про товар. Как выгодно презентовать свою продукцию или услугу покупателю? Главная задача — заинтересовать его товаром и обратить внимание на свою компанию.

Люди очень любят акции и специальные предложения, и этим нельзя не пользоваться, чтобы привлечь новых покупателей, а также удержать уже имеющихся. Расскажите во время общения с потребителем о проводимых акциях, объясните всю выгоду от покупки именно этого товара, заинтересуйте новинкой, недавно вышедшей на рынок. Выясните потребности и интересы клиента, чтобы предложить подходящий именно ему продукт, соответствующий всем его пожеланиям и требованиям.

Определившись с требованиями покупателя, сосредоточьте его внимание исключительно на тех деталях, которые его интересуют. Не нужно перегружать собеседника излишним количеством информации, в которой он только запутается. Достаточным будет во время общения правильно расставить акценты и описать товар именно по тем параметрам, которые интересны клиенту.

Заключительный этап — отработать все возражения потенциального покупателя, развеяв тем самым его сомнения, и побудить к совершению покупки.

Эффективное общение с клиентами для технических специалистов

Реклама и продажа своих услуг или поиск клиентов. Когда у вас уже есть небольшой опыт, программа тренинга и материалы, подтверждающие, что вы тренер фото, видео и др. Для этого нужно рекламировать себя, как тренера.

Тренинг:"Технологии активных Невербальное общение.

Тренинг"Бизнес-коммуникация в сфере услуг" Кол-во ак. В стоимость входит раздаточный материал, Сертификат участия, кофе-паузы. Для компании, специализирующейся на продаже и оказании услуг, важной задачей является не только продать клиенту услугу, но и удержать клиента. Часто персонал, оказывающий услугу, является достаточно профессиональным в своем деле, но работает с клиентом, забывая, что тот не является профессионалом и хочет не только получить результат, но и удовольствие от процесса.

Это особенно актуально в условиях конкуренции, когда уже мотивированный клиент, может получить доступную и качественную услугу в другом месте. Данный тренинг разработан с учетом специфики работы в сфере услуг. Главная цель данного тренинга — повысить уровень коммуникативной грамотности участников. Участники тренинга научаться создавать собственный профессиональный имидж, овладеют навыками выявления потребностей клиентов, и давать больше, чем те ожидали.

Научаться, тактично делать замечания, деликатно выражать свое мнение, становиться для клиента и авторитетом и другом. Тренинг учитывает особенности работы с взрослой аудиторией, представляет собой блоки мини — лекций с пояснениями и ответами на вопросы участников, дискуссии и обсуждения, индивидуальные и групповые задания и игры. Структура тренинга позволяет поставить задачи участникам для самостоятельной работы, проконтролировать выполнение и оценить результат, что даст возможность корректировать работу с группой.

Тренинг по активным продажам. Общение с клиентом

Узнал, почему быть грамотным, отзывчивым, хорошим, добрым и любящим руководителем для всех подчиненных, — не значит быть эффективным руководителем для компании в целом… Многое принять было нелегко, но даже часть полученных знаний, который я воплотил в жизнь после тренинга, помогли улучшить производительность и эффективность труда в компании более чем в 2 раза!

Сергей — профессиональный бизнес-тренер, а организация тренингов — на высшем уровне! Всегда есть чему поучится! Полные аудитории, которые он собирает, являются свидетельством того, что люди доверяют Ефремову! Та информация, которая была получена в процессе нашего взаимодействия, в ходе корпоративных тренингов и на бизнес-конференции, позволила нам сэкономить значительные средства и научится более рационально использовать время. Но, посетив бизнес-конференцию - остался очень доволен!

Одиннадцать бизнес-тренингов посвящены: самомотивации и коммуникации в.

Кроме передачи знаний, тренер создала условия для углубленной тренировки и анализа деловых навыков сотрудников. Обучение прошло в конструктивной деловой атмосфере. Мы выражаем искреннее уважение и благодарность бизнес-тренеру Вере Кобзевой за успешно разработанный и профессионально проведенный бизнес-тренинг. Менеджер по работе с клиентами, участница бизнес тренинга Ратникова Светлана Мне было полезно участвовать в тренинге для повышения уровня профессионализма.

Я получила ответы на все интересующие меня вопросы, связанные с работой с клиентами по телефону. Меня удивило, как много существует приемов и техник работы с клиентами, которые позволяют добиться серьезных успехов. В своей работе в Компании я собираюсь применить все полученные на тренинге навыки и знания. Всем сотрудникам Компании, которые общаются с внешними Клиентами по телефону - продавцам, менеджерам по продажам, секретарям и др. Всем сотрудникам Компании, которые общаются с внутренними Клиентами по телефону весь персонал Компании.

Оптимальное число участников в группе 8 — 12 человек. Первую информацию о Компании после рекламы потенциальный Клиент получает именно по телефону.

Корпоративные тренинги

Научить приемам позитивной психологии и восстановлению психического равновесия после общения с трудными клиентами или в трудных ситуациях взаимодействия. Сотрудники получают надежные теоретические знания и хороший практический инструментарий для эффективных действий с трудными клиентами и в трудных ситуациях взаимодействия. Стандартный и трудный клиент.

Сложный клиент и трудный клиент, разница и общее. Труд как ключ в работе с трудным клиентом. Принципы работы с трудными клиентами на фармацевтическом рынке.

«УСПЕШНЫЙ МАСТЕР» — это бизнес-тренинг для мастеров, которые Не секрет, что общение с клиентом, построение с ним.

Возражение как потребность быть правым. Стандарты сервиса в работе с возражениями. Работа с рекламациями клиентов Эмоции в работе с рекламациями. Факторы сервиса, провоцирующие клиента на конфликт. Техника работы с рекламациями. Закрытие встречи с клиентом Методы подведения клиента к принятию решения. Формат тренинга Два дня:

Тренинг «Работа с рекламациями. Общение с конфликтными клиентами»

Во-первых, это процесс мотивации участников: Во-вторых, это процессы групповой динамики. Тренинг — всегда взаимодействие в группе, а не обучение одного человека. Если взаимодействие неэффективно, пострадают атмосфера и в итоге реализация целей и задач тренинга. В-третьих, поскольку главная цель бизнес-тренинга — изменение поведения участников, важно организовать процессы проблематизации и рефлексии, чтобы каждый участник понял, что он может делать более эффективно, и овладел новыми способами действия.

Наконец, и мотивация участников, и управление групповой динамикой, и тем более организация проблематизации и рефлексии участников невозможны без построения процесса коммуникации как между участниками, так и между ними и тренером.

Проводим бизнес тренинги Харьков, Донецк, Днепропетровск. Тренинги для общаться с потребителем; В несколько раз увеличите число клиентов и.

Как зарегистрироваться Бизнес-тренинг адресован: Персоналу сервисных организаций — розничных сетей, автомобильных центров, банков, салонов красоты, медицинских клиник, спортивных центров и проч. Сотрудникам отделов качества и отделов по работе с жалобами и рекламациями. Менеджерам по продажам, консультантам и администраторам торгового зала, менеджерам по работе с Клиентами. Владельцам, руководителям, управляющим сервисных организаций.

В ходе обучения участники научатся эффективно реагировать и работать с жалобами, критикой, претензиями, рекламациями, недовольствами, эмоциональными взрывами и возражениями Клиентов. Все это поможет формировать имидж клиенто ориентированной компании, улучшить сервис и укрепить отношения с Клиентами. Ваши Клиенты становятся все более требовательными, критичными и чувствительными к сервису.

Они предъявляют высокие требования не только к качеству услуг, но и к качеству обслуживания. Практическое освоение правил работы с жалобами и другими сложными ситуациями в обслуживании.

Бизнес тренинг"Эффективный клиентский сервис"

Александр Сазонов Тренинги, ролевые игры, денежная мотивация и другие хитрости Можно тратить миллионы рублей на продвижение бренда, но потерять клиента из-за того, что кто-то из линейных сотрудников будет не в настроении. Случается это сплошь и рядом. У нас услужливость не ассоциируется с успехом.

Целью тренинга «Деловое общение» является повышение эффективности внутренних коммуникаций компании, а также взаимодействия с клиентами и .

Принципы общения с клиентами, которым я научился в Америке Западные блогеры обсуждают садоводство Дорогие друзья, сегодня я расскажу о тех принципах общения с клиентами, которым научился в Америке. Там вся сфера услуг и бизнеса буквально пропитана доброжелательным и уважительным отношением к клиентам. Кое-чему я научился самостоятельно, многое почерпнул из тренингов, когда работал официантом в дорогом ресторане на берегу Атлантического океана. Подробнее о моей работе официантом можете почитать в статье Как я заработал на машину в Америке.

У меня были еженедельные тренинги по обслуживанию клиентов и улучшению качества сервиса. Могу сказать, что это были не скучные собрания для промывки мозгов, а действительно полезные мероприятия, на которых мне было интересно. Вот основные принципы общения с клиентами, которым я научился в Америке и которые успешно применяю при работе в интернете.

Тренинг"Философия общения с клиентом". Спецпредложение для региональных менеджеров!

Главная Каталог тренингов Продажи и работа с клиентами Тренинг"Конфликтный клиент: На тренинге рассматриваются наиболее эффективные способы выхода из конфликта, разрешения его, техники управления своим состоянием, а также тренируется стрессоустойчивость. Во многом лояльность клиентов зависит не только от того, насколько хорошо работает компания и какой качественный продукт, услугу она предлагает, но также от того, насколько эффективно разрешаются все возникающие конфликтные ситуации.

Известно, что клиент, от которого поступала претензия, но проблема была успешно разрешена, становится еще более лояльным, чем клиенты, при работе с которыми не возникало никаких проблем.

Преимущество бизнес-тренинга: Данный бизнес-тренинг поможет персоналу совершенствовать мастерство телефонного общения с Клиентами.

Обучение отдела продаж Тренинг работа с возражениями По статистике, любой человек перед покупкой возражает несколько раз. И в принципе это вполне нормально, поскольку у него возникают сомнения, и желание приобрести нужный и качественный товар. И здесь, менеджеру нужно для начала внимательно выслушать клиента, аргументировать свои ответы и развеять сомнения. Успешному продавцу для достижения положительного результата переговоров следует придерживаться подобной схемы: Установить контакт; Выслушать и узнать потребности; Привести аргументы в пользу своей продукции, которая может решить вопрос с имеющимися потребностями.

Изначально, работая по такому алгоритму, менеджер сможет избежать сильного напора от покупателя. А дать ответ он сможет с помощью информации о потребностях.


Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Кликни тут чтобы прочитать!